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销售须知

尊敬的竞斗云用户,感谢您关注壕鑫竞斗云,请您仔细阅读销售须知并知悉销售阶段的相关注意事项。

1. 在产品销售期间,公司按照《消费者权益保护法》向用户进行销售,用户同意本销售须知后进行产品购买。

2. 如您存在对产品销售,产品资讯,订单修改及退款等各类产品相关问题,您可通过关注官方微信公众号“壕鑫竞斗云”并直接输入您的需求与公众号客服进行沟通。

3. 请您详细填写您的收货地址并仔细检查,如您已提交的订单中姓名、联系电话或收货地址有误,请及时向官方微信公众号客服提供相关材料沟通并进行修改。

4. 在修改订单或退款过程中,为了保证用户订单安全,客服或将请求您提供包括支付订单证明,及其他能证明您是订单购买者的相关信息,并将在确认身份后为您办理相关的退款或修改订单操作。

5. 注意事项:
1)已拆封或已使用的耗材商品不支持无理由退货,其他同品类商品塑封包装打开、通电、开机等已使用的,除商品自身质量问题外,不支持退换货;由于商品容易在物流过程中造成损坏,为避免不必要的麻烦,建议您退货时配套物流公司提供的外包装进行打包,且不要直接在商品包装上粘贴胶带,否则可能会影响退换货;
2)未按照使用说明书使用、维护、保管而造成商品损坏,无法办理退换货;

6. “竞斗云”产品在销售阶段,买家可通过预购产品获得抢先预购价的优惠价格。

7. 我司竞斗云产品由硬件设备及其软件服务内容组成,自用户收到设备验收之日起,我司开始免费提供内容更新和软件升级等服务,如设备使用期间发生的问题,会有专门的客服人员予以专业解答和帮助,服务期间产生的一切费用由我司承担,我司拥有对软件服务内容的解释权。

8. 由于硬件生产及销售涉及包括上游厂商、硬件制造商、物流、仓储等多重不确定因素,或将有可能导致发货延期,产品信息变动等情况,请及时关注官网及微信公众号信息,如您对销售产品有疑议或需要退款,您可随时通过微信公众号与客服进行沟通。

9. 预购金为全额付款,收到预购订单后我司会在正式出货后按照订单付款顺序开始发货。

10. 根据《消费者权益保护法》规定,如到期不能提供商品或提供商品不符合约定的,我司将尽快与买家进行联系或退还货款。

11. 预售付款至发货前,买家可以随时提交退款申请,我司将在48小时内为您处理退款。您的退款将返回至您付款时的账户中。

12.在交易过程中如发生争议,其中一方有违约和其他未尽事宜,双方应友好协商解决,若协商不成,需在壕鑫竞斗云所在地管辖权的人民法院提起诉讼。

13. 如您对活动有任何疑问,请联系客服咨询。